FAQ & Support

Hier findest du schnelle Antworten zu Ring, App und Bestellung. Falls etwas offenbleibt, erreichst du den Support direkt per E-Mail.

Kontakt

Antwortzeit: innerhalb von 1–2 Werktagen (Mo–Fr, MEZ)

Der Ring muss geladen und innerhalb eines Meters vom Telefon sein.
Schalte Bluetooth in den Systemeinstellungen aus, warte etwa zehn Sekunden und schalte es wieder ein. Öffne danach die Omniq App erneut.
Wird der Ring nicht erkannt, lege ihn 10 Sekunden auf das Ladegerät zum Zurücksetzen.
Klappt es immer noch nicht? Schreib uns mit der Seriennummer deines Rings (innen am Band aufgedruckt).

Der Omniq Endurance ist bis 5 ATM wasserfest – das entspricht einer Wasserdruckbeständigkeit von 50 Metern – und zum Schwimmen im Pool oder Meer geeignet. Händewaschen, Regen und alltägliche Wasserspritzer sind ebenfalls kein Problem. Verwende ihn nicht beim Gerätetauchen, Wasserski oder unter Wasser mit hohem Druck. Spüle ihn nach Chlor- oder Salzwasser mit klarem Wasser ab und trockne Ring und Finger anschließend gut.
Der Akku hält je nach Ringgröße etwa 5 bis 7 Tage. Das vollständige Laden dauert mit dem mitgelieferten magnetischen Ladecase in der Regel weniger als zwei Stunden.
Beschädigt oder defekt? Schreib dem Support mit Fotos und Bestellnummer. Für neue Waren gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte; die regelmäßige Verjährungsfrist beträgt zwei Jahre ab Ablieferung.
Größenhilfe: omniq-health.de/sizing.

Das Sizing-Kit enthält 9 Testgrößen von 6 bis 14. Trage deine Wunschgröße mindestens 24 Stunden, weil sich deine Finger im Tagesverlauf verändern.
Nach erfolgreicher Sizing-Kit-Zahlung erhältst du per E-Mail einen persönlichen Gutschein-Code über 9,99 €. Löse ihn beim Ringkauf einmalig mit derselben E-Mail-Adresse ein.
Den Status einer Bestellung findest du unter omniq-health.de/orders. Halte dafür Bestellnummer und Bestell-E-Mail-Adresse bereit.
Informationen zu Widerruf und Rücksendung findest du in der Widerrufsbelehrung und in den AGB; bei Fragen hilft dir der Support.

Abo verwalten: omniq-health.de/account.
Jederzeit in der App kündigen: Profil → Mitgliedschaft → Kündigen.
Widerruf: Bei Waren beginnt die 14-tägige Frist grundsätzlich mit Erhalt der Ware; bei Omniq Premium mit Vertragsschluss. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.
Zahlungsprobleme: Prüfe zuerst die verwendete Karte, dann kontaktiere den Support per E-Mail.

Daten exportieren oder löschen in der App: Profil → Datenschutz → Meine Daten anfordern.
DSGVO-Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen beantwortet.
Datenschutzerklärung: omniq-health.de/datenschutz.