Support
Du brauchst Hilfe mit deinem Omniq Ring oder der App? Wir sind für dich da.
Kontakt
E-Mail: support@omniq-health.de
Antwortzeit: innerhalb von 1–2 Werktagen (Mo–Fr, MEZ)
Häufige Fragen
Ring-Kopplung
- Der Ring muss geladen und innerhalb eines Meters vom Telefon sein.
- Aktiviere Bluetooth in den Systemeinstellungen deines Telefons.
- Wird der Ring nicht erkannt, lege ihn 10 Sekunden auf das Ladegerät zum Zurücksetzen.
- Klappt es immer noch nicht? Schreib uns mit der Seriennummer deines Rings (innen am Band aufgedruckt).
Abo & Abrechnung
- Abo verwalten: omniq-health.de/account.
- Jederzeit in der App kündigen: Profil → Mitgliedschaft → Kündigen.
- Rückerstattung: innerhalb von 14 Tagen nach Kauf, gemäß §§ 312g, 355 BGB.
- Zahlungsprobleme: Prüfe zuerst die verwendete Karte, dann kontaktiere den Support per E-Mail.
Deine Daten
- Daten exportieren oder löschen in der App: Profil → Datenschutz → Meine Daten anfordern.
- DSGVO-Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen beantwortet.
- Datenschutzerklärung: omniq-health.de/datenschutz.
Ring-Hardware
- Garantie: 1 Jahr ab Kauf.
- Beschädigt oder defekt? E-Mail an den Support mit Fotos und Bestellnummer.
- Größenhilfe: omniq-health.de/sizing.